Dans cet articles vous trouverez les réponses argumentées aux Quizz du Ebook BMC vol. 1.

 1 ) Le BMC peut remplacer le plan d’affaires. Faux 

Le BMC est un outil de validation de votre modèle d’affaires, il vous facilitera le travail de rédaction de votre plan d’affaires ; lequel consiste en une démarche de planification de votre projet et est considéré aussi comme un outil de gestion ou une feuille de route pour la mise en œuvre de votre projet.

2) Je peux commencer à travailler sur n’importe quel bloc sans priorité aucune. Faux

Vous pouvez commencer soit par la proposition de valeur ou le segment de clients, le reste des blocs sont une suite logique aux deux premiers blocs. Les activités clés, les ressources clés et les partenaires clés ainsi que la structure de coûts sont réfléchis en fonction des blocs proposition de valeur, segment de clients, interface et canaux de distribution et de communication.

3) Le BMC permet d’apprécier la profitabilité de mon idée d’affaires. Faux

Le BMC permet d’apprécier la viabilité du modèle d’affaires, mais il ne permet pas de calculer les niveaux de mes profits.

4) Pour chaque idée je ne peux élaborer qu’un seul BMC. Faux

On peut imaginer ou élaborer plusieurs versions de BMC pour une même idée d’affaires, il suffit de jouer sur les différents blocs.

5) Le BMC est un préambule à l’étude de marché. Vrai

Le BMC permet d’affiner les hypothèses d’étude de marché en précisant à l’avance les cibles de clientèles

6) Le BMC peut être utilisé uniquement pour lancer son entreprise. Faux

Le BMC peut être utilisé au lancement de l’entreprise, au lancement d’un produit ou d’un nouveau service, en phase de croissance ou de vente.

7) Le BMC permet d’identifier mon cœur de clientèle. Vrai

Avec le bloc segment cible, le BMC me permet d’identifier d’avoir une idée claire sur  ma clientèle.

8) Le BMC permet de planifiez les ressources de mon projet. Faux

Le BMC permet juste l’identification des ressources clés, mais il ne permet pas de planifier ; ce qui sera fait avec le plan d’affaires.

9) Le BMC permet de valider le modèle économique de l’entreprise. Vrai

Le BMC permet d’expliquer comment l’entreprise va générer des revenus.

10) Le choix du  modèle d’affaires est dicté par mes ressources-compétences et la concurrence. Vrai

Les ressources dont je dispose et mes compétences ainsi que la nature de la concurrence influencent mes choix et déterminent ce qui est de l’ordre du possible et ce qui ne l’est pas.

1) La proposition de valeur correspond au produit ou service que j’offre au client. Faux

La proposition de valeur consiste en la solution que j’apporte au client pour résoudre son problème ou répondre à ses attentes, ce n’est pas une simple description ou énoncé de produit ou service.

2) Il suffit d’avoir une idée pour bien développer sa proposition de valeur.  Faux

Développer une proposition de valeur nécessite plus que d’avoir une idée, elle requiert l’existence d’un marché réel ou potentiel.

3) La proposition de valeur doit me permettre de me distinguer de la concurrence. Vrai

Effectivement la proposition de valeur doit montrer au client le plus que mon produit ou mon service lui apporte.

4) La proposition de valeur peut être formulée, sous forme de slogan, dans un message publicitaire. Faux.

Non la proposition de valeur doit s’atteler à démontrer les bénéfices clients, elle ne peut être réduite à un simple slogan.

5) La proposition de valeur peut comprendre des éléments de mission et les valeurs de l’entreprise. Vrai

Oui la proposition de valeur peut comprendre des éléments de l’identité de l’entreprise car ils peuvent être appréciés et recherchés par certains consommateurs. Tels que la valeur éco-responsable.

6) A chaque segment de clients sa propre proposition de valeur. Vrai

Ce qui distingue un segment de client d’un autre est justement la différence des attentes, des préférences et des critères d’achat, donc on peut offrir la même solution à des segments différents.

7) Une proposition de valeur pertinente est celle qui démontre les avantages de l’offre. Faux

Une proposition de valeur pertinente est celle qui démontre les bénéfices de l’offre ce qui est plus pertinent aux yeux des clients plus que les avantages.

8) Une proposition de valeur pertinente est celle qui supprime les souffrances, les irritants ou les obstacles que rencontre le client. Vrai

Une proposition de valeur pertinente est celle qui démontre l’apport pour le client.

9) La proposition de valeur doit répondre ou satisfaire toutes les attentes du client. Faux

Il ne faut pas nécessairement satisfaire toutes les attentes des clients, mais il faut jouer sur la satisfaction de celles qui comptent le plus dans la prise de décision d’achat.

10) L’étude de marché primaire se fait après la validation de la proposition de valeur. Faux.

Ce n’est qu’après avoir finalisé le traitement des informations recueillies lors de l’étude de marché primaire, que je pourrai valider ma proposition de valeur.

1) La segmentation permet de comprendre le comportement des consommateurs. Vrai

La segmentation me permet en effet de comprendre le comportement des clients, car elle délimite des segments bien précis, me permet de cibler pour aller faire l’étude de marché de façon plus pertinente.

2) Je peux choisir mes clients avant de segmenter le marché. Faux

Ça sera un choix non judicieux car on a pas une bonne connaissance des différents types de clients en présence sur la marché.

3) Une segmentation pertinente repose sur l’utilisation de plusieurs critères de segmentation. Faux

Une bonne segmentation ne repose sur le nombre de critère mais sur l’utilisation de critères pertinents explicatifs de la différence de comportement d’achat.

4) Un segment de clients renferme des personnes qui ont le même besoin. Faux

Un segment de clients renferme des personnes ayant le même besoin et le même comportement d’achat.

5) Je choisi mon ou mes segments en fonction de leur importance sur le marché. Faux

Le choix se fait en fonction de mes capacités, de l’accessibilité et de la rentabilité du segment.

6) La segmentation me permettra de choisir ma ou mes cibles et de bien préparer mes décisions futures. Vrai

Effectivement, en ayant une idée claire des différents segments du marché, je serai à même de choisir les bons segments avec lesquels je veux travailler maintenant et de ce que je voudrais cibler plus tard dans le futur.

7) A Chaque segment de clients, sa proposition de valeur et son BMC. Vrai

Si on opte pour plusieurs segments de clients, il est nécessaire de faire plusieurs proposition de valeur et plusieurs BMC leurs correspondant.

8) La segmentation peut se faire après l’analyse de la concurrence. Faux

Je fais l’analyse de la concurrence sur mes segments cibles. Donc après avoir segmenté et choisi mes segments.

9) Un segment est constitué d’un ensemble de consommateurs qui ont besoin de mon produit ou service. Faux

Un segment de clients est constitué de consommateurs qui ont un besoin de mon produit avec les mêmes exigences et caractéristiques.

10) Je peux ignorer les différences entre les segments et choisir de les cibler tous avec la même offre. Vrai

Ce qui se fait souvent dans le cas des produits de grande consommation dits banals.

1) Le choix du type d’interface dépend du persona du segment cible. Vrai

C’est l’analyse de persona qui me guidera dans le choix de l’interface, j’adopte ce qui lui convient.

2) On peut changer de type d’interface et garder le même BMC. Faux

Si on change l’interface, on doit vérifier la cohérence avec les autres blocs du BMC, ce qui implique souvent de changer la version du BMC.

3) Tous les types d’interfaces sont possibles peut importe le canal de distribution choisi. Faux

Le choix d’interface est déterminé par le type de canal choisi, tous les canaux ne supportent tous les types d’interfaces. Il se peut qu’il y’ait une incompatibilité.

4) L’efficacité de l’interface client réside dans sa capacité à rejoindre la clientèle. Vrai

Par définition une interface doit établir un lien de communication et d’échange avec le client.

5) Pour optimiser l’interface client, il est nécessaire d’établir plusieurs points de contacts avec le client. Vrai

Il est préférable d’optimiser une interface en multipliant les occasions de contacter et d’interagir avec la clientèle ; ce qui est possible avec les réseaux sociaux et le numérique.

6) A chaque fois, je dois valider le choix de l’interface avec les ressources clés. Vrai

Une interface est le moyen de contacter le client et de le mettre au courant de notre offre aussi, il faut bien l’organiser et la gérer ; donc je dois vérifier est ce que je dispose des ressources clés nécessaires à cette effet.

7) Le choix d’interface se fait en tenant compte du parcours client. Vrai

Effectivement, il faut bien analyser le parcours client, pour trouver la bonne interface qui lui convient.

8) Une bonne interface aide à la fidélisation de la clientèle. Vrai

Comme l’interface est le point d’ancrage du client, elle contribue beaucoup à sa fidélisation.

9) Pour optimiser l’expérience client, il est préférable de choisir une interface fluide en omnicanal. Vrai

La stratégie omnicanal combine les canaux de distribution en une seule et unique expérience. Elle répond au besoin du consommateur d’être partout à la fois. Ce qui optimisera l’expérience client et augmentera sa fidélité.

1) Le choix du canal de distribution dépend de la nature de votre produit. Vrai

En effet, les caractéristiques techniques (composants, délais d’utilisation et de conservation) et commerciales ( la gamme et la marque) influencent le choix du type de canal. On ne peut pas vendre un produit haut de gamme ou de luxe dans les grandes surfaces. Ou, distribuer un produit fragile vis un circuit long.

2) Le canal de distribution choisi a peu d’incidence sur l’image de marque du produit ou du service. Faux.

Comme expliqué avant, il doit y avoir une cohérence entre le canal de distribution et la stratégie de marque choisie pour la gamme de produits ou services.

3) Les canaux de distribution et de communication peuvent constituer des axes de positionnement stratégique. Vrai.

Effectivement, on peut se distinguer de la concurrence en jouant sur la communication et la distribution et ils peuvent être au cœur de la proposition de valeur.

4) Faire la publicité est le meilleur moyen de communiquer avec mes clients. Faux

La publicité ne constitue pas nécessairement le meilleur moyen de communiquer, on peut opter pour d’autres moyens tels que la représentation, le marketing direct, les relations de presse ou autres, tout dépend de notre cible.

5) Les choix de canaux sont déterminés par le persona de la cible. Vrai

Lors de l’étude de marché primaire (questionnaire, sondage), on doit avoir déterminé le meilleur moyen que choisi le client pour se procurer le produit.

6) En matière de canaux, toutes les options sont valables, peu importe la proposition de valeur. Faux

Non, le choix du canal doit être cohérent avec la proposition de valeur.

7) Le choix des types de canaux est dicté par mes capacités financières et mes préférences personnelles. Faux

Le choix des types de canaux se fait en fonction de mes capacités, de mes ressources, de ma clientèle cible et de ma proposition de valeur.